C-KPIP : Certified KPI Professional Exam

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The KPI Institute Certified KPI Professional 認定 C-KPIP 試験問題:

1. Which of the statements below represents a stage of the Value Flow Analysis?

A) Effectiveness
B) All the answers
C) Output
D) Efficiency

2. Which KPI is suitable for measuring the following objective: "Improve process performance"?

A) Processes (#)
B) Hours spent on process improvement (#)
C) Processes improved to the desired level (%)
D) Deliver process performance improvement project by 31 December

3. In which stage of the Value Flow Analysis should "Returning customers (%)" be monitored?

A) Outcome
B) Process
C) Output
D) Input

4. Initiatives should start with:

A) Nouns
B) Verbs
C) KPI
D) Value drivers

5. Which value driver will influence "Service quality index"?

A) Staff trained (%)
B) Backlog orders (#)
C) Orders processed per day
D) None of the answers

質問と回答：