3302 : Avaya Contact Center Control Manager Implementation and Maintenance Exam

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Avaya 3302 試験シラバストピック:

Avaya Contact Center Control Manager Implementation and Maintenance 認定 3302 試験問題：

1. You have installed Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) with an Avaya Call Management System (CMS) solution. When saving an agent in ACCCM to a location with an assigned CMS, you get an error message "CMS: unspecified terror".
Which two statements describe solutions to this problem? (Choose two.)

A) Verify that a CMS Role is assigned to the agent.
B) Verify that the ACCCM CMS user database permissions on the CMS database.
C) Verify that the ACCCM script isinstalledon the CMS side.
D) Verily that the Synchronizer Server is running.
E) Verify that the correct ODBC versionisinstalledon the ACCCM server.

2. During Installation of Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM), the installer did not have access to the license and elected to continue with the installation and install the file at a later time. The installer selected the default directories on a Windows 2008 R2 64- bit server.
Once the license is obtained, which two methods can he used to install the license?
(Choose two.)

A) Copy the file to C:\ProgramFiles (x86)\Avaya\Avaya Contact Center Control Manager\Services\License Server directory.
B) Copy the file to the C:\Wlndows\systom32directory.
C) Rerun the Installation and select the option to install the license file.
D) Copy the file to C:\Program Files\Avaya\Avaya Contact Center Control Manager\Services\License Server directory.
E) Copy the file to C:\Program Files(x86)\Avaya\Avaya Contact Center Control Manager\Web\LicenseServer directory.

3. A customer has deployed Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) with an Avaya Call Management System (CMS) solution. They would like to give their agents the ability to change their skill assignments without breaking the user permission level. How would you best match the key capabilities that the customer requires?

A) Assign agentsinto ACCCM virtual groups.
B) Allow agents to change their skill assignments.
C) Assign agents into organization chart teams.
D) Assign agentsinto an extension group.

4. A customer received their Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) license file after they installed ACCCM.
Assuming that the ACCCM is running (but not activated), which steps must be executed in the correct older to install and activate the license file?

A) Copy the license file to the ACCCM license server directory, on the ACCCM admin page go to CFG > CM > Licensing, select the location of the license file and upload.
B) Copy the license file to the ACCCM license server directory, change theextension to .txt andrestart the Provisioning server.
C) Copy thelicense file to C:\ and reboot the ACCCM server.
D) Copy the license file to the ACCCM license server directory end restart the ACCCM server.

5. A corporation wants to improve customer satisfaction. A key concern is to provide the ability to upload/add/delete and change announcements and music on hold while their customers are waiting. Which Avaya Contact Center Control Manager (ACCCM) feature matches the key capabilities that the customer requires?

A) Communication Manager Extensions Management
B) IVK Sell Service
C) Multi tenancy Management
D) Call Flow Management

質問と回答：