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Salesforce BA-201 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 業務プロセスマッピング | 17% | - プロセスのギャップと改善機会を特定する - 現状および将来のbusiness processesをマッピングする - 変更がstakeholdersに与える影響を分析する - プロセスフロー図と文書を作成する |
| トピック 2: User Storyの作成 | 20% | - user storiesのacceptance criteriaを定義する - 明確で実行可能なuser storiesを作成する - epicsを管理しやすいuser storiesに分解する - user story backlogと優先順位を管理する |
| トピック 3: 要件管理 | 23% | - business valueに基づいて要件に優先順位を付ける - functional requirementsおよびnon-functional requirementsを引き出し、文書化する - stakeholderとともに要件を検証し、妥当性を確認する - requirements traceabilityを管理する |
| トピック 4: ステークホルダーとの協働 | 23% | - stakeholderの期待値と優先順位を管理する - businessチームとtechnicalチーム間のコミュニケーションを円滑にする - 要件とソリューションについて合意形成を図る - 効果的な会議とプレゼンテーションを実施する |
| トピック 5: 顧客理解 | 17% | - stakeholderインタビューとワークショップを実施する - business requirementsとuser storiesを文書化する - 現状および将来像のプロセスを分析する - ビジネスニーズ、課題、目的を特定する |
Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題：
1. Northern Trail Outfitters has gone through significant growth, moved several business units into Salesforce, and added hundreds of users.
Which key principle should a business analyst follow to help prioritize feature requests from various business units?
A) Define roles, responsibilities, and processes.
B) Find and install a backlog grooming app from AppExchange.
C) Give priority to the earliest requested dates.
2. Cloud Kicks wants managers to be able to approve time-off requests in Salesforce. A business analyst (BA) wrote the following:
User Story.
"As a manager, I want to communicate the status of time-off requests with employees so that I can increase employee satisfaction.'
* A manager can change the status of the request
* A manager can send a comment to the employee about their request.
* The solution must be intuitive.
Why does the BA need to make a change to improve the user story'?
A) The acceptance criteria is too vague.
B) The acceptance criteria should be solution focused.
C) The user story is too large to test.
3. Which users will be able to reset a Single Sign-On User Password?
A) The SSO Manager
B) Only the Admin
C) Users above the SSO user in the role hierarchy.
D) Admin and Users with the right permission sets.
4. Which step should a business analyst take to establish a connection with stakeholders during discovery sessions for a new Experience Cloud site?
A) Share insights empathetically based on prior work that has solved similar problems.
B) Ensure the workshop schedule considers time zones and language differences.
C) Highlight their related Salesforce certifications to showcase expertise.
5. A business analyst (BA) sees that all the acceptance criteria they wrote for an upcoming project go live have passed unit testing.
How can the BA support the protect team to ensure the solution meets the business's needs before demoing it to the relevant stakeholders?
A) Help conduct user acceptance testing to make sure the product works smoothly across all business processes.
B) Collaboration with stakeholders to establish to rollout communication and training plan.
C) Prepare documentation to summarize the QA team's test results for the business stakeholders.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： A |
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