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Salesforce EX-Con-101 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 発見とスコープ定義 | 18% | - 顧客のビジネス目標と課題を理解する - 主要なステークホルダーとユーザーペルソナを特定する - デジタル変革に対する組織の準備状況を評価する - スコープを定義し、ソリューション設計を作成する |
| トピック 2: 分析と監視 | 13% | - エラー処理とログ記録を実装する - サイトパフォーマンスとユーザーエンゲージメントを監視する - ユーザーフィードバックの収集と最適化を行う - Site.com の分析とレポートを設定する |
| トピック 3: ソリューション設計とビジネスロジック | 28% | - セキュリティモデル(プロファイル、権限セット、共有ルール)を実装する - カスタマイズ用の Lightning Web Components を設定する - Experience Cloud サイトのアーキテクチャ(テーマ、テンプレート、ブランド設定)を設計する - データアクセスと可視性ルールを設計する - ナビゲーション、メニュー、サイト構造を設定する - CMS コンテンツとファイルを設定・管理する |
| トピック 4: 変更管理とトレーニング | 13% | - ユーザー定着戦略とドキュメントを策定する - 変更管理活動を計画し、実行する - サポートプロセスとエスカレーションパスを定義する - トレーニング資料とエンドユーザー向けガイドを作成する |
| トピック 5: 実装と統合 | 28% | - メールおよび通知テンプレートを設定する - 検索機能とコンテンツタグ付けを実装する - Einstein bots とチャット機能を実装する - SSO と認証プロバイダーを設定する - API と connected apps を介して外部システムを統合する - Experience Builder のページとコンポーネントを構築・設定する |
Salesforce Certified Experience Cloud Consultant 認定 EX-Con-101 試験問題:
問題 #1
Dreamscape Flowers needs to create a digital experience that meets the following requirements:
* It allows for collaboration between customer and partner users.
* Self-service for customer users is available.
* Partner users create or resolve casesfor their customers and need to see case data on a dashboard.
* Partner users do not manage Leads, Opportunities, or Campaigns.
Which license type should a Salesforce Admin use for these partner users?
A. Employee Community
B. Customer Community
C. Customer Community Plus
D. Partner Community
問題 #2
No More Homelessness (NMH) and DreamHouse Realty (DR)are working to provide free housing to low- income seniors. Social workers at NMH need to access records owned by realtors at DR.
What should the Experience Cloud consultant recommend for record sharing?
A. Sharing Set
B. Super User
C. Sharing Rule
D. Role Hierarchy
問題 #3
The Experience Cloud manager has been asked to ensure that a Knowledge article Is visible to Internal Salesforce users,unauthenticated visitors to the site, and third-party authenticated users.
Which two settings need to be configured on the draft article before it is published?
Choose 2 answers
A. Visible to Guest User
B. Visible to Partner
C. Visible in Public Knowledge Base
D. Visible toEmployee
問題 #4
A consultant for Cloud Kicks (CK) is asked to build a site for CK customers. As part of this site, a custom object will be used to manage customer subscriptions. These subscriptions will need to leverage advanced sharing rules to ensure that only appropriate customers can see these subscriptions.
Which two user license types should be granted to customers to support this sharingrequirement?
Choose 2 answers
A. Customer Community User
B. Customer Community Login User
C. Partner Community User
D. Customer Community Plus Login User
問題 #5
Universal Containers is implementing a customer community.
What sharing mechanism should be used to allow customers to view their own cases even after those cases are assigned to a support agent?
A. OWD and Apex Sharing
B. Sharing Set
C. Sharing Map and custom permission set
D. Case co-ownership using Super User access
解説:
| 問題 #1 正解: C | 問題 #2 正解: C | 問題 #3 正解: C、D | 問題 #4 正解: C、D | 問題 #5 正解: B |








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